ENCUENTRA TU RESPUESTA

PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES

¿Voy a recibir el mismo producto que se ve en las fotos?

Nuestros jabones son artesanales y hacer dos réplicas exactamente iguales es imposible. Podemos ofrecerte una amplia gama de opciones de forma y color. Antes de enviarte el producto puedes solicitarnos una foto real del mismo vía Whatsapp o Télegram.

¿Puedo hacer el pedido a través de la página?

En estos momentos no tenemos habilitada la tienda online, trabajamos por pedidos personalizados y la comunicación será personalizada a través de mail, teléfono o chat. Una vez que acordemos de forma definitiva el producto, el pago se hará por transferencia y podrás obtener factura de tu pedido. Atrévete a decirnos qué te gustaría que hiciésemos por ti.

¿Puedo devolver el producto?

Estamos tan seguros de que te va a encantar el resultado final que no vas a querer devolverlo! Tendrás opción de añadir tus comentarios durante el proceso para que el producto sea tal y como lo soñaste. Te invitamos a dejar que la vida te sorprenda con el resultado.

¿Cuánto tardáis en tener listo el pedido?

Los tiempos de producción va a depender de los siguientes factores:

  • El molde: Si tu pedido es personalizado y necesitamos obtener primero las huellas para hacer el diseño y el molde, el tiempo puede alargarse un par de semanas como mínimo.
  • El material: Los jabones tienen un tiempo de curado mínimo de un mes, por lo que desde que se producen hasta que se empaquetan el periodo mínimo es de cuatro semanas
  • Envoltorio: Trabajamos con papel reciclable y bolsitas de algodón orgánico y Yute 100% fabricadas en España. Si prefieres una caja personalizada individual con el logo de tu empresa, el trabajo de diseño e impresión nos requieren mínimo otras dos semanas para que todo esté listo y empaquetado
  • Unidades de producto: Los jabones cuadrados trabajamos los tiempo en tandas de 50 unidades. Por encima de esta cantidad, se le suma una semana más por cada 50 jabones. 

Te recomendamos que para un pedido de aproximadamente 200 unidades con un sello y envoltorio personalizado nos contactes con un tiempo mínimo de cuatro meses antes de tu evento. 

¿Puedo pedir huellas que no están en la web?

Contamos con las huellas de más de veinte especies representativas de los ecosistémas  ibéricos, por lo que es probable que en la web todavía no veas las huellas de tu animal favorito. Si quieres hacer una caja regalo con las huellas de la fauna habitual de tu entorno solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te diremos si es posible obtenerlas y para cuando.

¿Puedo tener una huella de mi mascota?

¡¡Por supuesto!! Trabajamos con vosotros de forma personalizada para obtener las huellas de vuestras mascotas con diferentes técnicas. El resultado es una huella personalizada que puede ser de jabón, escayola, cera e incluso en resina 3D a base de algas. 

¿Solo hacéis huellas de fauna?

Estamos trabajando para ofreceros también jabones con la textura de la flora ibérica. Sabemos que al igual que nosotros no solo te apasionan los animales y por ello en breves podrás encontrar patrones sorprendentes de especies arbóreas, arbustivas y herbáceas. ¡Además de otras sorpresas que te harán viajar en el tiempo!

Solo me interesa el sello

Puedes solicitarnos presupuesto para obtener un sello en 3D con el logo de tu proyecto, el nombre de tu alojamiento, o incluso el nombre de los protagonistas de la fiesta de celebración.

QUEREMOS CONOCERTE Y DARLE SOLUCIÓN A TU PROBLEMA

CUALQUIER CONSULTA ES BIENVENIDA